宁波外代班轮部出色完成MSC国际中转箱破损应急处理

 
2018年5月27日午夜,班轮部现场操作中心接到梅山码头紧急通知,一个MSC国际中转箱卸船后被发现箱体前后底部都出现凹损,且已有货物漏出。

现场中心国际中转岗位操作人员在收到消息后结合以往操作经验,立即启动紧急处理预案:迅速核查货物品名,协调码头协助进行临时修补。经查,该票货物提单下共计35个集装箱,且二程中转出运计划衔接非常紧。近期国际中转新舱单刚上线不久,海关不允许国际中转箱破票。如处理不及时,35个箱子将全部滞留无法出运,给船公司造成70个舱位的空舱,损失巨大。MSC作为公司的VVIP客户,本着“维护客户的利益就是维护我们自己的利益”的服务理念,无论如何,都必须尽最大努力保障船公司利益,确保所有箱子顺利装船。为此,国际中转岗位操作人员紧急联系了码头的相关部门,请他们协助确认箱体的具体破损情况。由于时间较晚,无法安排人员立即修箱,迅速联系到码头的临时修箱场地,请他们提前安排人员和设备,做好第二天箱体补修的各项准备。28日一早,国际中转岗位人员第一时间联系码头移箱,安排修箱人员进行修补。同时,也让船公司做好二程船加载准备。

最终,经过国际中转人员的有效协调和迅速处理,破损箱终于抢修完毕,35个国际中转箱全部顺利装船出运。MSC船公司对宁波外代班轮部现场操作中心在此次突发事件中所表现的出色的处理能力和高度的客户同理心,表示了由衷的肯定和感谢。在未来的工作中,班轮部现场操作中心会继续保持和发扬这种工作品质,为班轮客户提供最优质的代理服务。( 班轮部吕晶)
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